Le CLIENT s’engage à lire attentivement les informations avant de passer une commande  en direct ou sur le site et  de demander les détails si besoin.

Toute commande passée sur le site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du client des informations ci-dessous

1 Livraison pour les confitures

Les produits peuvent être :

• retirés sur place à Saint-Just-Chaleyssin,

• livrés localement (selon les conditions définies),

Les délais indiqués ne sont pas garantis mais estimés. Le client est conscient qu'il peut y avoir des ruptures de stock.
Le Jardin de Kaloo ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

2. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Aucun délai de rétractation n’est possible pour les confitures ouvertes ou endommagées ou si le client a fait une erreur de commande.

3. Conformité et retours

En cas de produit non conforme ou endommagé :
Le client doit contacter Le Jardin de Kaloo dans un délai de 48h après réception, avec photo à l’appui.
Une solution sera proposée : échange (si stock disponible) ou remboursement.

4. Informations sur le règlement en ligne des litiges : La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l’une de ses plateformes, conformément à l’art. 14 paragr. 1 du RLL, par exemple avec la plateforme https:/event=main.home.show&lng=FR.

Un médiateur peut être utiliser par un médiateur de la consommation : contact@sasmediationsolution-conso.fr